Vấn nạn gian lậu sửa chữa iPhone tại Trung Quốc khiến Apple lao đao.
Apple khó khăn trong việc xử lý gian lận sửa sang iPhone kéo dài 5 năm tại Trung Quốc. Theo đó, các vượt tội nhân mua hoặc ăn cắp iPhone, gỡ bỏ các linh kiện giá trị như CPU, màn hình rồi đến Apple Store nói rằng thiết bị bị hỏng và được nhân viên thay thế theo chế độ bảo hành. Các linh kiện này sau đó được đem bán. phần mềm quảng cáo facebook
Công ty Mỹ chứng kiến 60% lượng tu bổ iPhone theo bảo hành tại Trung Quốc và Hong Kong là ăn lận, khiến công ty tổn thất hàng tỷ USD mỗi năm. Lần trước hết Táo khuyết nhận thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề là vào năm 2013 và từ đó nảy sinh cuộc chiến giữa Apple và tù nhân.
Cửa hàng Apple từng ứng dụng chính sách khá thoải mái trong việc thay iPhone lỗi miễn là máy tuồng như không bị cố ý phá hoại. Quan chức công ty ước lượng tỷ lệ lường đảo chiếm chưa tới 10%. Dù vậy, sang năm 2013, dữ liệu Apple bắt đầu đếm số iPhone chuyển đổi Apple ID sau khi sửa chữa, cung cấp con số chuẩn xác hơn về số thay thế gian lận do những khách hàng hợp pháp thường đăng nhập lại bằng Apple ID mà họ đang dùng. Trong khi đó, phạm nhân yêu cầu sửa iPhone ăn trộm lại tăng lên đến mức báo động trong hệ thống của Apple. Lúc này, vấn đề mới được nội bộ hãng xem trọng.
Con số cho thấy thực tại gây sốc đang diễn ra là hơn 60% sửa chữa tại Trung Quốc là gian lậu. Theo The Information, trong năm tài khóa 2013, Apple dự trữ 1,6 tỷ USD cho hoài tu chỉnh theo chế độ bảo hành. rút cục, uổng lên tới 3,7 tỷ USD trong cùng kỳ với phần nhiều chênh lệch đến từ Trung Quốc.
ban sơ, Apple dừng việc nhận tu bổ của khách hàng không hẹn trước và lập hệ thống đặt chỗ để đảm bảo khách hàng là chủ nhân thật sự của thiết bị. Hệ thống sau đó bị hacker đánh sập nhờ khẩn hoang lỗ hổng trong hệ thống web. Tiếp đến, Apple đề nghị iPhone phải chạy phần mềm có khả năng xác nhận linh kiện giả mạo bên trong mà không cần nhân viên cửa hàng phải tháo rời linh kiện và kiểm tra thủ công. tù đọng qua mặt phương pháp này chỉ bằng cách đơn giản là làm cho iPhone không bật lên được.
Một số tội nhân còn tinh tướng hơn, mua lại hồ sơ khách hàng Apple mua iPhone rồi cấu hình lại iPhone giả theo các số seri này. Chúng lừa Apple cung cấp bảo hành cho iPhone dù hết hạn bảo hành.
lăng xê
Apple phản ứng trước các thủ pháp lường đảo song bọn tù nhân không hề ngả nghiêng. Trong một vụ việc đặc biệt nghiêm trọng, quản lý một cửa hàng Apple Store còn bị đe dọa bằng vũ lực khi chúng cố mua chuộc dữ liệu khách hàng.
Hiện nay, Apple đề nghị cả thảy iPhone cần thay thế linh kiện theo bảo hành phải được gửi đến trọng tâm tu bổ đặc biệt để làm các thử nghiệm khắt khe hơn. Hãng thậm chí còn bổ sung các biện pháp bảo mật cho linh kiện iPhone, bao gồm thuốc nhuộm vô hình trên pin và bọc CPU iPhone bằng chất bít kín chống nước được điều chỉnh theo các bước sóng cụ thể.
Bài báo của The Information đổ lỗi cho nguyên tắc bí mật nội bộ của Apple là căn nguyên khiến Apple xử lý vấn đề này lâu như vậy. Nó cần có thời gian để chuỗi cung ứng nguồn, sinh sản và bộ phận AppleCare hợp tác cùng nhau phát triển các giải pháp có ích.
Quá trình đó mất gần 5 năm nhưng dường như rốt cuộc Apple cũng tìm ra cách chống lại bọn tù nhân và ăn lận tu sửa iPhone giảm. Công ty ước lượng số vụ gian lậu tại Trung Quốc giảm từ cao điểm 60% xuống còn khoảng 20%. Dù vậy, công ty đang đối mặt với tình trạng na ná tại các thị trường khác như Thổ Nhĩ Kỳ, UAE. Đây chính là cuộc chiến chưa có hồi kết đối với hãng công nghệ lớn nhất thế giới.
Đăng nhận xét